Visszatérítési szabályzat
Grand Brush Kollekció
VISSZATÉRÍTÉSI ÉS VISSZAKÜLDÉSI SZABÁLYZAT
A Grand Brush-nál arra törekszünk, hogy minden termékünk hibátlan minőségben érkezzen meg hozzád. Mivel termékeink egyedileg, a rendelésed után készülnek (Print-on-Demand), kérjük, figyelmesen olvasd el az alábbi feltételeket!
1. Sérült, hibás vagy rossz termék érkezése (100% Csere vagy Visszatérítés)
Ha a csomagod a szállítás során megsérült, nyomdahibás, vagy nem azt a méretet/terméket kaptad, amit rendeltél:
-
Készíts egy tisztán látható fotót a hibáról (és a csomagoláson lévő címkéről).
-
Küldd el nekünk a fotót a hello@grandbrush.eu e-mail címre a rendelési számoddal együtt a kézbesítéstől számított 14 napon belül.
-
Kivizsgálás után díjmentesen újragyártjuk és elküldjük neked a terméket, vagy kérésedre 100%-ban visszatérítjük a vételárat. A hibás terméket ilyenkor nem kell visszaküldened!
2. Elállási jog (14 napos visszaküldés)
A magyar és az európai uniós jogszabályok (45/2014. Korm. rendelet) értelmében a vásárlástól a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz.
A visszaküldés feltételei:
-
A terméknek hordatlan, mosatlan, eredeti és sértetlen állapotban kell lennie.
-
A visszaküldés szállítási költsége a Vásárlót terheli.
-
Mielőtt visszaküldenéd a terméket, mindenképp vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@grandbrush.eu címen a visszaküldési cím egyeztetése miatt! (Kérjük, ne küldd vissza a csomagot a csomagon lévő nyomda címére!)
3. Kivételek az elállási jog alól (Egyedi rendelések)
A jogszabályok értelmében a 14 napos elállási jog nem vonatkozik az olyan termékekre, amelyek kifejezetten a Vásárló egyedi kérésére vagy utasítása alapján készültek (pl. egyedi névvel, dátummal vagy saját fényképpel ellátott termékek).
4. Rossz méretválasztás
Mivel minden darab egyedileg készül, nyomatékkal kérjük, hogy rendelés előtt mindig ellenőrizd a termékoldalon található mérettáblázatot!
-
Ha mégis rossz méretet rendeltél, és szeretnéd cserélni, a terméket vissza kell juttatnod hozzánk (a szállítási költség a vevőt terheli), mi pedig előállítjuk az új méretet.
5. A pénzvisszatérítés módja
A jóváhagyott visszatérítéseket az eredeti fizetési módra (a bankkártyádra a Shopify Payments / Stripe rendszerén keresztül) utaljuk vissza 2–5 munkanapon belül.